建筑房地产业作为我们国家的国民经济的重要支柱产业，既关系到国家的宏观经济走向，又关系到建设和谐社会的总体任务。深刻解读宏观经济政策，把握产业高质量发展走势，促进结构调整，实现转变发展方式与经济转型，是当前广大企业家最为关注的焦点问题。

  2013中国房地产新格局论坛/工程建设新发展论坛，作为国内建筑房地产行业的重要思想平台，受到部委领导、业界专家的高度认可，得到广大参会企业的一致好评，同时受到业界媒体的高度关注，对促进我国建筑房地产业的健康发展具备极其重大意义。

  尊敬的邹玉川部长、王治国主席，各位领导、各位嘉宾，女士们、先生们、同志们、新闻媒体的朋友们，大家上午好。

  我是本次论坛的主持人香影。首先请允许我代表大会组委会向出席本次会议的各位领导、各位嘉宾表示诚挚的感谢！向一直以来关心、支持本活动的相关的单位、新闻媒体致以深深的谢意！向到会的各位企业代表表示热烈的欢迎，也向精心筹备本次盛会的所有工作人员致以最崇高的敬意。

  本次论坛是中国房地产发展投资协会、中国工程质量管理协会联合众多行业机构举办“以科学发展观为主题”“以创新转型房地产与工程建设发展方式为主线”的一次行业重大活动。主要内容是提升房地产与建筑两大行业与国内外市场接轨，加强本行业的交流与合作，推动房地产、建筑行业的机制、技术与管理三大创新，综合提高行业管理上的水准与竞争力。谋划并展望建筑与房地产业在新的形势下怎么样更好、更快的发展。

  本次论坛我们将安排六场主题演讲，从我国建筑房地产业的发展的不同侧面，以及新的政策对行业的影响、诠释和解读，希望广大企业代表踊跃参与、积极交流。除演讲之外，今天上午我们还将举办颁奖盛典，以表彰实力强、规模大、效益好、发展势头佳的优秀企业、优秀人物和优秀项目，望广大参会嘉宾及企业代表从中受益，并欢迎给我们提出宝贵建议，使活动更好的发挥桥梁、纽带、合作平台、思想阵营的作用。

  邹玉川 建设部原副部长、国家土地管理局原局长、中国工程质量管理协会会长、中国招投标管理协会名誉会长。

  王治国 全国工商联原副主席、中国房地产发展投资协会会长、中国商业地产开发协会名誉会长

  武高汉 中国消费者协会副秘书长、中国工程质量管理协会副会长、中国商业地产开发协会副会长。

  丁绍祥 住房和城乡建设部建设稽查办公室处长、中国招投标管理协会副会长、中国工程监理协会副会长、中国工程质量管理协会副会长。

  童悦仲 建设部住宅产业化促进中心副主任，中国房地产研究会副会长、中国房地产发展投资协会顾问。

  张 敏 清华大学建筑学院城市规划系副教授、清华大学建筑学院城市规划系副教授、国家一级注册建筑师、国家注册城市规划师、中国工程设计协会副会长。

  黄如福 中国建筑科学院研究院研究员、建设部信息化专业委员会副主任、中国工程装饰协会总顾问。

  周 江 住房和城乡建设部政策研究中心处长、中国商业地产开发协会顾问

  林 科 住建部市场监管司、中国房地产发展投资协会副会长

  CCTV2、宜居网、搜狐焦点、建筑中国网、搜房网、新浪网、中国采购与招标网、筑龙网、工程监理人才网、中国建筑企业网、新华网、楼市网、凤凰房产、地产中国网等业界媒体，在此表示欢迎与感谢！

  配合本次峰会，腾讯地产联合腾讯微博对此次活动进行网络直播，业界人士在表达对峰会关注的同时，也纷纷发表自己对2013“新格局”下的中国建筑、地产业的预测与期待。现在，我们正通过腾讯微博直播本次盛会，微博用户，发布：#2013中国房地产新格局论坛/工程建设新发展论坛#+微博内容，即可参与现场互动，您的言论将通过微博直播平台呈现给亿万网友。现场没有开通微博的朋友，还可以发送你想说的线，同样有机会获得精美的礼品。

  还有很多地产企业和媒体朋友参会，在这里一并表示感谢！

  让我们再次以热烈掌声感谢出席本次会议的领导、嘉宾对本次论坛的大力支持。

  下面我们荣幸的邀请全国工商联原副主席、中国房地产发展投资协会会长、中国商业地产开发协会名誉会长王治国为本届论坛致开幕辞，有请王治国副主席。

  全国工商联原副主席、中国房地产发展投资协会会长王治国题词

  由宜居网主办的“中国房地产好楼盘总评榜”活动起源于2011 年，今年是红榜创办以来的第三届，自1 月份启动至今，已经进行了近三个月的时间，据2013 中国房地产新格局论坛组委会介绍，无论是开发企业的参与还是网友的投票，都表现出极大的热情，评选的专业性、权威性得到业界的广泛认可。

  据总评榜组委会介绍，与往年相比，业界参与度也大有增加。据组委会统计，截至4 月15 日，宜居网上设置的总评榜“企业综合奖”评选已经收到网络投票17553 票，“营销策划奖”评选收到5370 票，“人物奖”收到11059 票，“最佳的经理人”收到8627 票，“商业好楼盘”收到10657 票，“最(醉)美度假小镇”收到6520 票。与此同时，组委会也收到了诸多业界的反馈意见，而在地产论坛的官方微博中，与新格局论坛评选相关的话题也得到了广泛的关注，网友也展开积极互动。

  “中国房地产好楼盘评选”以为行业寻找真正的榜样、发挥榜样示范作用为己任，在评选的过程中，将会有地产上百家合作媒体的平台大力宣传推广上榜者的经验。历经三年发展，“中国房地产好楼盘评选”已成为房地产行业颇具影响力的权威、典范评选活动，为树立行业榜样、促进行业进步、引导购房者树立品牌消费意识起到重要作用。

  十八大提出要确保到2020 年实现全面建成小康社会。使当前房地产业面临着前所未有的发展机遇和风险挑战。在新格局下，为促进中国房地产企业的转型、创新、发展，提升开拓能力及品牌效应。经主管部门批准，由中国房地产发展投资协会联合中国商业地产开发协会、宜居网等组织机构开展中国房地产业“20l3 中国好楼盘总评榜”的国家级奖项评选，活动将评选出中国房地产业最具影响力人物、企业、最优项目、最佳楼盘。评选宗旨：引领行业发展。助推企业转型与进步，彰显企业的总实力与品牌形象；评选原则：公开、公正、透明，公众与专家共同参与； 评选形式：网络得票率及行业权威专家打分综合进行加冕。

  感谢王治国主席的精彩致辞，王治国主席是我们国家科技战线的老同志、老专家，先后在国家科委、中国科学院、中国科协、全国工商联担任重要的职务，并担任中国老区建设促进会副会长、中国高新科技研究会副会长、中国企业家联合会副会长等社会职务，为我国民营经济和科学技术事业的发展做出重要的贡献。王主席的致辞意味深长，含着对中国建筑和房地产事业的谆谆教导和殷殷祝福，再一次掌声感谢王治国主席。

  接下来我们将进入到的是主题演讲的环节，首先有请到的是武高汉 中国消费者协会副秘书长、中国工程质量管理协会副会长、中国商业地产开发协会副会长武高汉，他演讲的题目是：信用、品牌创造价值。大家欢迎！

  我的发言只能从侧面帮大家或者是启发一下大家，或是说讲一些材料供大家参考。

  第一，品牌是一种文化，不同的人有不同的品牌文化，据报纸上报道普京总理戴的手表价值五万美金，意大利总理戴的手表价值50 万美金，也是意大利制造。美国总统小布什戴的手表价值50 美金，是美国制造，奥巴马戴的手表不到500 美金，也是美国制造。我们敬爱的周总理自从有了上海手表，那么就一直戴上海牌手表，价值120 块钱，现在上海表已经许多了，按照8 里计算价值15 美金。毛主席戴的手表是郭沫若送给他的，是欧美表，自从戴上之后就没有再换过。据我们不难发现毛主席这一辈子做国产产，有上海牌的就坐上海的，有红旗牌的就坐红旗的。据我们不难发现全世界所有有汽车生产的国家，国家的元首一律要坐本国品牌的车。

  比如法国总统换来换去，要不然就是标志，要不然就是雪佛兰，这两车之间他来回换。比如苏联车质量还是有问题，但是重大国事访问，元首还要坐自己的车。据我们不难发现美国现行的政府采购法1937 年颁布的，禁止采购外国货，那么前一段我们报纸，有一个地方政府公布了他的政府采购办法，禁止采购国货，并没有一些直接的联系，比如说普京戴了瑞士手表了就一定是崇洋，小布什戴的是美国生产的手表就是爱国主义。也没有数据表明，比如说美国现在还在执行1937 年的法规禁止采购外国货，没有人说美国这个政策是闭关锁国，也没有人对我们这一个地方政府表示赞成，说这一个地区政府，政府采购禁止采购国货，他就是改革开放的先锋，也没有这种必然的联系。但是在消费的过程中，在选择品牌的过程中，甚至在选择产品国产非国产的过程中。那么确实有一种文化在起着作用，最近我看这个材料，说是韩国很少有消费者以进口产品为荣，他们也喜欢用进口商品，普遍意识中并不对这样的行为表示赞赏。

  我们国家如果我们有这样的行为，很可能是被别人羡慕的，比如说在德国，有一个小孩跟他的父亲说，你不要再买个牌子的咖啡了，为什么？说这个牌子的咖啡很便宜，但是它是从非洲进的原材料。那么这些咖啡豆是由童工生产的，他们产出以后的工资非常非常低，所以如果你选用了这个品牌，就等于支持了非洲雇佣童工、剥削童工。又过了一段当父亲的就改了，不选便宜的牌子又选贵的牌子，儿子给他爸爸说你还是选原来那个牌子，说为什么？他们不是剥削童工嘛，压榨童工嘛，我了解了这个贵的牌子用的原材料也来自非洲，也是童工产出，那么你买这个牌子收到了双重的剥削，第一你支持了非洲雇佣童工，第二他还漫天要价，剥削了你。所以看到这些材料之后，我猛地发现，那么消费行为从理论上说是一个非常自由的境界，我有钱了，我想买什么我就买什么，似乎是不受任何人的干预，也不应该受任何意识形态的干预，但是在真实的生活中确实不是这样。所以我们觉得品牌是一种文化，不同的人就有不一样的品牌文化，我希望我们品牌文化是应当对我们的祖国经济和社会全面协调可持续，又好又快发展，能够有推动作用的品牌文化。

  品牌的内涵丰富，不同的人从不同的角度可以给品牌下不同的定义，余秋雨对文化这个词进行了一次考证，好长好长的时间，考证的结果是全世界不同的国家，不同的民族在不同的历史时期对文化的定义不同，一共有多少个定义，有700 个定义，很难说哪个定义就是对的，哪个定义就是错的，我们没对品牌的定义进行像余秋雨深入广泛的考证，但是我自己觉得品牌定义也应当有几十个也不只。比如说从政治家的眼中看品牌，那么品牌的襟翼是什么？1992 年南巡讲话说了一句话，中国人假如没有自己的品牌，很难毅力于世界民族之林之中，这就是政治家眼中的品牌，非常遗憾，这句话至今没有正式的在南巡讲话中出现，被删掉了这部分。

  从经济学家的角度看品牌，他们都以为质量产生价值，品牌产生超价值，比如全世界乐观芭比娃娃都是中国生产制造，出口价平均每个0.5 美元，售价平均10美元，那你的质量0.5 美元，人家的品牌加在一起9.5 美元。追究的衬衫出口，平均价格12 块钱一件，这是2006 年我随中国代表团到瑞典，考察瑞典的企业社会责任，人家给我们放了一个片子，说中国的工厂经营者剥削工人，比如每天工作16小时，比如说雇佣童工，比如一个大宿舍里住几十个人，甚至男女混居等等。说明什么？想说明中国的企业不讲社会责任。

  同时，也列举了很多公认的工资非常低，我们代表团中也有一些政府的领导掌握一些数据，就给他讲了，说是对此你们也应当负点责任，你们跨国企业采购的方式方法是什么，把我们中国的企业往这一请，十个、二十个、几十个开始招标，谁的质量好、谁的价格低这个大单子就给谁，所以造成过企业拼命竞价，那么竞价的结果非常低，那么为维持生计再赚取利润不得不采取一些方法。低到什么程度？平均每一件衬衫出口价格12 块钱人民币，那么在这样情况下经营者还要赚钱，靠什么赚钱，靠批量，还要靠其他的方式方法。贴一个外国的牌子反销回中国最贵一件衬衫，我们不难发现2980 块。但是中国的消费者我就认，我就不要那个几十块钱一件的牌子，我就要买这个2980 块钱的。所以经济学家认为品牌产生的是超价值。

  第三从社会学家的角度看品牌，又变了，社会学家认为什么都可以引进，唯独品牌不能引进，资金、技术、人力资源等等你都可以引进，但是品牌不能引进，社会学家认为来料加工定牌生产是中国经济发展的必由之路，但不是中国经济发展的康庄大道。那么中国经济发展的康庄大道是中国创造和中国品牌。那么从经营者的角度，他认为品牌是我，是我经营者的，为什么？我花钱了，我买专利了，那么今天报道五个，把摩托罗拉吞并了，花了1000 多个亿，其中就包括摩托罗拉的一万个专利，因为他想进入这样的领域，所有人联合起来它，控制专利因此寸步难行。这样以来一千多亿美金把摩托罗拉买下，买下一万多项专利，他在市场上再拼争就有了立足之地。所以经营者认为品牌是我的，是我花了重金，很多很多的心思把它搞来的。那从广州学的角度看，说这个品牌呀又是一个概念。

  品牌是消费的人的记忆，现在消费者面对五万到六万种商品，你让我们消费者记住这些商品品牌几乎不可能，因此每一个消费者只能记住五到七个品牌，在座男同志琅琅上口念出七八个品牌没问题，但是你要让女同志念就可能出问题。反过来你要是让女同志念出五到七个化妆品她可能很容易，让在座男同志念出五到七个化妆品有一定的概率会出现一些困难。所以广告学认为品牌是消费的人的记忆，正因如此企业经营者才要做广告。但是广告对谁做，只对消费的人做，经营者和经营者之间不需要广告。比如我们炼铁需要买矿石，澳大利亚的矿也好，也好，那也好，没有哪个铁矿做广告，说我的矿好，含铁率50%、60%，没有人做这个广告，因为经营者和经营者之间信息是对称的。相互之间是骗不了对方的，因此月不了做广告，但是经营者和消费的人之间信息是不对称的。所以要做高。所以从广告学的角度他就认为品牌是消费的人的记忆。但是从消费者的角度，消费者认为品牌是我消费者用真金白银持之以恒的打造出来的，可口可乐是不是品牌，要没有消费者，全世界的消费者持之以恒的买了一百年，那么它有很大的可能是品牌吗，就不可能，比如说三鹿奶粉，当消费者买的时候占市场占有率40%，是中国的第一大品牌，三聚氰氨问题一出，一揭发牌子倒了。现在没有消费者再买了，因此不称其为品牌了，所以消费者说所有品牌都是我买出来的，我要不买你们哪一个品牌都不存在。所以这是我要说的第二个问题品牌的内涵很丰富，不同人从不同角度看品牌可以下一个不同定义。

  第三服务和品牌。美国有一个推销者，有一个金靴奖，不是发给足球运动员，而是发给推销人员，游戏规则是新任总统上台之后，这个组织就推出一个商品，谁能把这个商品卖给新当选的总统，谁就可以从我这领走一支用黄金打造的靴子。尼克松上台这个组织推出的商品是录音机，有一个人成功把这个商品卖给了尼尼克松了。克林顿上台推出的是三角裤衩，八年当中没有一点一个人获得成功。小布什上台之后这个组织推出了一个商品一把老式的钝斧头15 美金，谁能把这样的一个东西卖给小布什到我这领金靴子，全国成千上万的人，业内业外的人，也包括在校的学生都会热情参加这样的活动，都希望试一试运气，试一次自己的伸手，看看我能不能获得成功。那么经过一段时间有一个人获得成功了。他把这个金靴子领走了，那记者好奇，就去采访他，说是你用什么样的方式方法让小布什买走了这把钝斧头，这个人对记者说了两句话，第一小布什去过的地方我都去了，包括他出生的医院，第二下布什讲过的话我都看了，包括他在校学的成绩单。那么这两句话内涵丰富，说明他做了大量的功课，对小布什的一生几乎有了全方面了解，他才获得了成功。在他的众多的咨询当中，有一些咨询为他提供了帮助。

  比如说小布什很喜欢他的一个庄园，那么在这个庄园里接待了若干批次的外国国家元首，他还了解到在这个庄园里没有园丁，所有的花草树木，都由小布什亲自打理。那么他还到小布什从小喜欢体育，身体健康，而且当了总统以后愿意秀自己的体育和身体健康，包括到中国的长城游玩之后还要骑自行车，让记者照片发一些报道。再这样情况下他给小布什写了一封信，他说在你的庄园西南郊有六颗小树死掉了，处理这六棵树可以由多种多样的方式方法，比如借一个电锯很快就处理掉，比如你可以买一把锋利的现代化的斧头，小斧头又轻又快也非常容易就把这六棵树处理掉，但是我建议你买我手中老式的钝斧头，我认为你用这把斧头处理这六棵树最符合你的行为规范。小布什工作板从成千上万的推销信、电子邮件之中，把这一件选出来，摆在小布什的办公桌上，小布什跟咱们领导同志表示同意，支付15 美金买下这把斧子。

  这个故事说明什么，说明从表面上看我们卖的是商品，从实质上看我们卖的是服务。我们大家常常有一句话说服务是什么，服务是非物化的商品，商品是什么？也可以有很多的定义，从这一个故事我们也能得出一个新的定义，商品是什么？商品是物化了的服务。在日本有一座富士山，风景美丽，盖了很多宾馆竞争非常激烈，那有的就发财了，有的就倒闭了，其中有一个小宾馆由于各种各样的原因濒临倒闭，在这样一个时间段他想出一个招，富士康山顶有一个好看的照片，但是上富士山的人看不到这个景色，为什么？因为成年累月云缭绕，所以很多消费者是抱着遗憾的心情离开富士山的。那么这张照片是人家摄影师在山上蹲坑几个月抓住那么一个时间拍下来，所以一般消费者有点失望，他就抓住消费者这个需求，说是在本酒店住宿游玩富士山的消费者，如果你没看到富士山山顶的美丽景色，那么你可以在本酒店悠久的免费居住下去。

  这个广告打出来之后很多人认为这个宾馆要倒的更快一点，但是过了一段时间没倒，而且还缓过来了，生意还很兴隆，那么原因是什么？这个经营者也做市场调查与研究，也进行了分析。第一道富士山玩的消费者不是以居住为目的，是以旅游为目的，因此他看不到这个景色可能会在我这个宾馆多住几天，但是不会永久的长时间的住下去。第二他住店不缴费了，但是他还要吃饭，还有别的生活消费品的购买，会给酒店带来一些收入。第三根据成果理论，这个房子空在这有成本的支出，这个房子给消费者住没有收费也有成本的指出，那么两个成本相减多出来的那个成本仅仅是服务人员打扫卫生的服务费用而已。

  在日本还有一个酒店经营者，选址在荒山，而且是寸草不生的荒山，拿地很便宜，甚至不要钱，但是众多人质疑，你在盖一个宾馆将来成本怎么回收，宾馆盖好以后打出一个口号，凡是在本宾馆住宿的客人均也权利免费种植一棵纪念树，树苗我给你买好，树坑我给你挖好，我给你照相你走之后有专人养护保证成活，不管多长时间以后看，你会看找一棵茁壮成长的树。就这一个措施若干年之后这个宾馆的生意一直很轻松，既有种树的，也有来看自己的树长成什么样的，用这种方法寄托某种思念。美国有一有一个披萨饼达美乐，必胜客已经如日中天不在一个等级，但是仅仅用了25 年，达美乐占去了美国披萨饼外卖市场的85%，措施很多，其中一条是只要你订购我的披萨饼半小时之内送达，送不到我就免费赠送给你不要钱，你白吃。那么很多的人都认为中国的消费者喜欢贪占小便宜，其实全世界消费的人都一样，都喜欢贪占小便宜，所以美国消费者就特别愿意在刮风下雨的时候，在大学封门的时候，在交通堵塞的时候来订购达美乐披萨饼，也非常愿意给消费者做这笔生意，结果无外乎是两条，第一条我送到了，证明我的服务的品质好，在这么困难的情况下我都能送到。第二种情况是送不到，送不到那你就白吃，但是第二天一定是办公室的盘子，或者一定是广告传播的机会。它的效果与花钱打广告的效果相比较可能是花的钱更少，效果更好，那么这就是达美乐获得成功的一个举措。

  麦当劳在美国军事基地旁边开了一家店，他认为美国军人到这吃一吃我就可以了，赚钱不在话下，但是开业之后美国军人不来，他就搞调查研究，为啥不来？第一个原因美国的军人不愿意穿着军装来吃披萨饼，认为对军方有影响。第二美国的军人不愿意换了衣服再来吃披萨饼，认为得不偿失，吃快餐十几分钟我换个衣服那么麻烦，因此不是不想吃，而是感觉到不方便，所以不来吃。那么这个餐馆老板在墙上开了一个洞，开辟了麦当劳免下车餐窗口这种模式，美国军人车多，开着车到这个口，你把钱递进来我把东西递进去，你自己找地想在哪吃都可以，仅此一个措施就盘活了这家麦当劳。

  中国国情跟其他几个国家不一样，我们免下车的餐窗口在中小城市有但是不多，大城市更加少见。在台湾销售保险也是一件竞争很激烈的事，有一个小伙子大学毕业找不着工作怎么办就卖保险，遇到这么多竞争对手没有很好的方法，他就出一个招，说我每天工作24 小时，每周工作7 天，大家一琢磨体这全天候，不吃不喝不休息了，这小伙子说我只剩下这把年纪和力气，我就这么点优势只好如此。这个措施推出之后，很多很多的人就等着看笑话，或者半夜三更喝完酒打一个电话，像这样的事屡见不鲜，但是这个小伙子一直在坚持，若干年之后晚上一点两点三点四点五点，每隔一个小时打来一个电话，他按照他的服务规范，你好我是谁谁愿意为你提供服务，对方一声不吭电话挂了，那么这个小伙子认为，这可能又是一个恶作剧，也不以为然，第二天来了一个老者找到这个小伙子，对小伙子说我观察了你好几年，我发现你是一个诚实可靠的人，昨天晚上的电话是我打的，我对你进行最后一次考察，今天我准备跟你签一个合同，本企业所有的保险业务将委托你来帮助打理。从这一天以后他就用不着每天再工作24小时，每周工作七天。因为光这一个企业的业务他一辈子也吃不尽喝不尽了。

  像这样的一些故事说明什么，说明品牌和服务之间很有密切的联系，把服务做好了，那么我们的品牌也就做好了。1986 年我到泰国去参加一个国际会议，晚上睡觉的时候枕头低我就把枕头折起来睡了一晚上，第二天我去开会，第二天晚上回来发现服务人员给我增加了一个枕头，1986 年至今，到了16 年就是30 年时间，我在国内出差折枕头或者从隔壁床上借枕头上百次是有的，但没任何一个宾馆给我增加一个枕头，你看到的情况是折回来的着头被抚平，所以我觉得这个事情很小，但是我感觉到服务人员也在跟我对话。在泰国这个宾馆我就觉得人家在跟我道歉，说对不起先生，我们不了解你的需求喜欢枕高枕头，所以昨天晚上让你受委曲的，今天我们给您增加一个祝您晚安。国内也有潜台词，对不起本酒店有本酒店的规定，这枕头不能折起来，隔壁床上的枕头不能借过来睡，我已经收拾好了，希望你今天晚上睡觉的时候按照本酒店的规矩睡。这个故事我讲了很多次，我一直等那一天，等到我们某酒店也能像泰国的那个酒店一样给我增加一个枕头，或者不再把我借过来的枕头摆回去，虽然是这么一点点小的差距，但是从理念上这个差距是非常大的。

  第四个问题创建品牌的诀窍。诀窍很多，七八十年前美国有一个小火车站，这火车站有一帮小孩做生意，卖爆米花，其中有一个小孩在他的爆米花加了一点盐，这个口感比其他的好一些，别人卖一袋他卖两袋，别人挣一块钱他挣来块钱，这叫什么？这叫好一点。暴风雪火车开不动了，那么这个小孩就在想火车上的人需要什么，他觉得火车上的人需要车的饿了，所以跑回家赶制一批三明治拿到火车站一卖而空，别的小男孩一看这是商机，赶快回家做三明治，等他的三明治做好送到火车站，雪停了，路通了火车开走了，这就是快一点。夏天卖冰淇淋，火车进站停靠五分钟、十分钟，背着冰激淋桶，拿着冰激淋碗，还要收钱，还要找钱，还要递到车窗来，这五分钟卖不出去几份，因此挣不到多少钱。这个小男孩找来一个纸盒子，扎的窟窿眼，跨在脖子上，等到火车快进站了，把冰激淋插在纸盒子的小孔了，五分钟里他就是收钱、找钱，所以别人卖一份他可以卖三份，这叫创新一点。又过了一段这小伙子不干，把所谓的小发明、小革新卖了不干了，又过了一段当地政府发了文件禁止小孩在火车站做生意，理由是不安全，容易给小孩带来伤害，这叫清醒一点。在一个地方用一种方式方法可以挣到钱，但并不意味着在同样的地方用同样的方式就可以永远挣到钱。

  又过了若干年这小孩大学毕业，自己开了一个公司，那么发展的过程，创业的过程也很艰苦，那么有一天报纸上登了一个新闻，有一个大学生找到了美国最大的电器公司的董事长，扬言我可以发明手机，上这个董事长给他配助手发高薪配实验室，这个董事长把这个小伙子嘲笑了一顿，认为他好高骛远，是在吹牛不脚踏实地。那么记者呢就把他当成花边新闻报道，大家也把它当成花边新闻去欣赏，唯独这个小年轻认为这是商机，他派人把这个大学生找来，说我给你发高薪，我给你配助手，我给你配实验室，失败了算我投资失误，成功了所有的专利发明也都是我的。这个合同签好以后五年时间全世界第一台手机在这个公司诞生了，那么这个公司也由此成为美国最大电器公司。这个人就是摩托罗拉的创始人高尔文，如果他还健在会感到很痛心，因为摩托罗拉已经归了谷 歌了，最后是知人善任一点。

  创建品牌的诀窍可以说是五个一点，即：好一点、快一点、创新一点、清醒一点、知人善任一点。这五点论不仅仅是创建品牌的五点论，也是为人处事的五点论，甚至也是国家经济和社会全面协调可持续发展的五点论。比如党和政府报告里有好一点、快一点，咱们叫又好又快的发展。这句话要是翻译一下，也就是好一点、快一点。在我们党和政府的报告里有创新是中华民族的灵魂，积极探索勇于创新，那么这些话什么意思？就是创新一点。在我们党和政府的报告里有保持头脑清醒，防止经济过热，这就是清醒一点。在我们党和政府的报告里有培养接班人，人才是第一位的，要知识化、革命化等等，这就是知人善任一点。所以这五点论我觉得是创建品牌的五点论，那么也是为人处事的五点论，也是为政的五点论。

  第五是中国房地产行业内的品牌建设。我个人感觉到中国房地产的品牌建设目前这个时代还没有到来，这是房地产的品牌时代尚未到来，改革开放30年了，那么我们经历了很多很多的阶段，比如说第一个阶段我们经历的是有没有的阶段。刚打倒百废待兴，经济陷于低迷，严重供不应求，当时就是有没有的问题，所以当时的经营者的战略战术就是数量经济。过了一段之后才是好不好的问题，比如说中国质量万里行，它研究的问题就是好不好的问题。那么在这样的形势下，经营者推出的战略就是质量战略。那么又过了一段，有没有的问题解决了，好不好的问题解决了，那还有便宜不便宜的问题，所以价格战开打了。还有售后服务的问题，所以服务站开打了，然后才到了我们现今的品牌战。

  国外又向前发展叫无品牌战略，叫无印两品，什么意思没有商标的好商品，在国外消费者现在买衣服之后第一件事是要把商标剪掉，为什么？我不愿意让你通过我穿衣服或者使用电器的商标来判断出我的好恶，判断出我的经济收入水平。他认为这是个人信息的一种流失。那么所以现在国外盛行的是什么？是无品牌战略，我不管你是什么品牌，我管的是是不是物有所值，是不是物美价廉。那么在这样消费理念的主导下，欧洲出现叫乐活族，LOSAH 这是一句话的五个单词，乐活族崇尚的理念是结盟环保、关爱友爱，不花钱、少花钱回到原始。欧洲有四分之三的消费者，美国有四分之一，他们的消费理念和我们消费理念有差距。所以为什么说现在奢侈品的消费大国正在向中国转移。跟国外的乐活族的兴起有联系。去年英国大使馆在中国开展活动，响应者聊聊，最后无声无息的收兵了，把欧洲的游戏规则搬过来想在中国做，比什么？在一年之内谁花的钱最少，谁的生活水平最高，开展这样的比赛，最后进行评比，但是由于这个观念在中国现阶段可能是超前了一点，所以响应的人很少。所以所有的战略都和经济社会的发展水平相关联。

  因此我认为中国房地产品牌时代尚未到来，因为我们现在房地产面临的问题是有没有的问题，然后再一些地区进入到好不好的问题，就是别倒掉，别歪了，换句话说水准相对的低，国与国的情况不同，地区与地区的情况不同，那么消费者的需求差异有很大。刚才看我们老师教授推出了好多非常先进的小区模板，那他也是根据他那一块的地方再结合上先进理念因地制宜推出来的。从某种程度上加不可复制，理念可以复制，但是这种东西不可复制，因为在另外一个地方可能没水了，在另外一个地方可能没有山了，有欠缺了。比如说我看了一个材料，美国有一个小镇100 多户，一律是下别墅，间距是一公里，这样的小区负阳离子太多了，鸟语花香。在中国恐怕出现不了这样的小区，即便出现了弄不好咱们的人还不敢住，这邻居和邻居太远了，万一出的事连人都没有。英国有一个小区现在正在推崇，叫会呼吸，说我这个房子可以净化空气，第二叫会发电，我这个房子用不着电源，是太阳能各种各样的结构。第三会造水，我可以造出水来供我这个房子用，显然它是一个低碳经济的概念。这个词也很热，也影响到我们国家房子的建设，比如说大家也在研究门多大合适，窗子多大合适，门和窗子的位置是正对着合适还是斜对着合适，墙壁厚了合适还是薄了合适等等，这些问题的研究也和低碳经济的发展相关联。因为我们同志、同志多次说到低碳经济，我们也对外承诺到2020 年减排40% 如何，现在也有一些小区也引进了一些类似的一些措施，比如说晚上用电造成冰块，白天用冰块划成冷气降低，这样降低成本，也会有一些这种。

  比如说在北京，我们住的塔楼，或者是大部分都是塔楼，就这还不够卖，塔楼有一些问题，有一些同志在北边永远不见阳光，解放前有一句话说有钱不住东南房。在北京就能接受，多了西安我估计就不行，我从机场到这一路上看，大概我就看到了几栋是塔楼，剩下的都是板楼。在北京叫纯板，一盖大七八十层，至少说明西安人和北京人消费理念就不同。所以我还觉得房地产的品牌建设很可能还和他的自身规律有着很多的联系和变化。但是确实涌现出很多的东西，比如说我们恒大，前两天看报道，今年的赢球奖和平球奖已经发了7000 万，这是我们房地产公司，这就是品牌建设一部分。万达一下拿出5 个亿支援中国的国足，高薪聘请教练，万达广场在很多一线城市大城市高档或者较高档的一种行政。类似这样也很多，比如潘石屹有潘石屹的说法，任志强有任志强的说法，这就是具备一些品牌的萌芽。品牌是名人名企名牌，但是也是备受争议。从消费者的角度也观察到一些事，比如任志强有个楼盘不收物业费，一分钱都不收，每年我还给住户分钱，为什么？经营的好，这个墙有什么广告，这个地方有什么收入，那么消费者当然高兴了。我这个小区很便宜，还去视察过，我也引以为自豪。

  一年暖气费，大物业、小物业也是近万元左右，为什么到我们这个小区视察，我觉得可能有点道理，我们那个小区很可能属于养老示范性小区。它的设计是什么无障碍，什么障碍都没有，汽车、自行车、摩托车不能进院，进不去，你只能进地下车库，残疾人、病号要从床上到医院没有一点障碍，你就推着就走。晴天的时候院子里散步没有问题，刮风下雨有一个三四米宽的大廊子，照样可以散步。底下预留很多空间，其中有一个空间就是社区医院。所以我们看病特别方便，扎个针灸，打个点滴、拿个药下楼就是，各种娱乐设施，虽然档次比较低，但是我都给你搞一点。结果现在那些所谓的附属设施还用不完了。第一请进来一个广告公司，第二请进来一个茶社，茶社大家可以喝喝插，广告公司有点半公意思，所以这个小区可能是有这样一个特点，所以把同志还吸引来了。

  但是也有很多毛病，第一个毛病就是绿地太少，因为在西城三里河，这个地方可能是寸土寸金，那么我估计我们可能得有上千户住在那，绿地面积总计不到2000平方米，一户按三人，3000人两千米，人均不到一米的绿地，我觉得有问题，绿地面积太少，05 年我到法国去，法国的消费者协会和法国的牛肉协会斗争，一塌糊涂。法国的消协要求一条，牛肉标识太少，说明太少，现在要求你说的细一点，细到什么程度？这一头牛养了多长时间宰的，细到它是圈养还是散养的，你说是散养的，那你国家场多大，平均一年出栏率是多大，算出来牛均草地面积，牛尚且如此，何况是人，这确实存在问题。

  所以品牌和品牌有很大差距，我们这个小区叫B 区，A 区和我们连着，A 和B 区从建筑质量的角度看是一样的，从规划看完全不一样，那个A 区什么车都可以进，那在里头散步都得提心吊胆，所有的地上全划的是停车位，所以规划可能是因为时间问题，或者因为受局限的问题没有办法，比如受成本约束没有办法挖地下车库，所以当时没有建好。一步之遥就不一样。还有一个房地产公司上海中凯，他办了一件事没有人学也没有人宣传，他盖楼，跟消费者签合同5000 块钱一平方米，消费者定金两万，那个房子没有盖起来房价涨到一万五了，经营者一开会毁约不干了，就给消费者撕毁协议，定金双倍返还，他不是交了两万，现在我给他四万，消费者肯定不干，你给我四万块钱那房子如果按五千块钱买了，一万五我赚多少钱。就把中凯告到法院，法院判决中凯胜诉，符合民法的原则。

  民法理论是什么，器乐自由，约定大于法定，你们约了有定金，约了违约定金双倍返还，现在违约的双倍返还，没错没问题。法院的判决下来了，那么按说这个事就该收场了，中凯觉得不合适，为什么？如果按契约自由的原则来看中凯做法法院都认可，但是现代法律中的原则是什么，是契约正义，是从社会角度看合同，如果违背了社会公平正义的原则，既可宣布这个合同或者这个条款无效。那么现在经营者就琢磨如果按照契约正义的原则来审视这个合同，那我的做法就有问题。虽然我能够胜，我能够赚大量的钱，法院都支持我了，但是我觉得从诚信角度讲不太合适。最后他做了一个决定，不执行法院判决，按照5000 块钱一米和消费者履行合同，就这一个举措他赔老了去了，当然房地产行业在这种非正常快速的发展情况下不要说赔这点钱，再赔点也赔得起，不伤筋动骨。但是他这个做法没有学，反过来法院支持他的做法现在人学的很多。甚至消费者也开始学，我买房的三万一米，房子买完了以后定金交了五万，国八条下来这房子成两万了，我就毁约了，定金不要了，五万块钱给你就是了，我重新签合同，一米我就省一万，一百米我就省一百万，按照契约自由的原则，你谁也找不到毛病，所以消费者也学。

  最近政府也学，河北有个地方违法圈地，结果让国土资源部查出来了，你继续盖房子我就处理你，党政一把手一块处理，这个厉害了，党政一把手还是要把自己的帽子保住，所以跟开发商谈判，说这个地得收回来，开发商说行，我可以给你谈判把地退给你，但是有一条消费者那边我办不了，你们去跟消费者说，只要你答应这一条，我作为经营者，我就少挣点钱，但是我跟消费者的交道打不了。政府说消费者由我来解决，按照契约自由的原则双倍退还，交五万退十万，政府说那哪行，19% 也不知道怎么算，五万块钱退给你，再退给你19%，就这么定，你想告到哪就告到哪。

  在中国房地产行业品牌建设过程中，尚未进入房地产品牌时代，如果从房地产行业内，我觉得还有一些说法，因为咱们内部有好多问题，相互之间还会有一些交往。在打教导过程中会发现谁比较好，比较讲诚信，业内我们会有一些这样的识别或者建设。因为这样的口碑传播出去之后，下一个工程就很难接到。正因为如此我感觉中国房地产的品牌时代迟早要到来，建议各位做适当的准备，迎接中国房地产品牌时代的到来。

  感谢武会长，武会长就职于国家工商行政管理总局、参与创建中国消费者协会，中国保护消费者基金会、历任主任、副秘书长、新闻发言人，全程参与了《消费者权益保护法》制定。他对诚实守信的诠释，对信用价值的作用赋予了新的内涵，相信对我们企业的信用建设以启发。对他精彩的演讲，我们再次用掌声表示感谢！

  接下来有请到的是建设部住宅产业化促进中心副主任，中国房地产研究会副会长、中国发展投资协会顾问童悦仲，童会长演讲的题目是《节能减排与住宅品质提升》，有请童会长。

  什么叫品质？实际上日本人住宅品质和我国是一样的。怎么样提升品质？我觉得可以分成两个方面：

  第一点如果国家政策强制性条文当中有规定，我们必须执行，但是如果我们可以超越规定，我们的品质就提升了。比如说节能的标准，制订一个更高的标准，这样你的品质就提升了。另外如果标准没有规定的，企业就可以定一些目标，比如说现在我们的高层住宅越来越多，像高层住宅是没有专门的电梯可以让担架进入的。通过我们的努力，至少有一个单元里面有一部电梯可以进入担架，这样我们的品质也就提高了。

  第二点从小区选址和规划入手来提升住宅品质。提升住宅品质有很多的角度。低碳经济时代小区选址要着眼于降低居民交通成本。因为交通要耗费大量的能量，最合理的是让居民距离公共交通站点比较近，交通速度比较快；另外一个就是最好在离家近的地方就业。

  例如华北地区一个大城市正在建一个小区。其中一个户型是90 平方米，总的来说不错，但是这个户型仔细来看还是有瑕疵的，比如说这个户型的厨房是1.8 米，客厅是4 米，特别是80 年代后期我们开始做卧室，实际上一家人围在一起看电视，这种可能性越来越小。所以这个项目改建一下会更好。我觉得厨房1.8 米不太够用，如果改成3 米或者6 米的话，厨房就会好用多了。另外就是卫生间，现在是一个卫生间，所有的器具都集中在卫生间里面，比如热水器、洗脸要用的地方等等，如果我们简单的分割一下，这样的话这个卫生间使用起来就会好很多。另外还有一个很多的问题是阳台太多，90 平方米的小户型其中有3个阳台，3 个阳台加起来就是15 厘米，太浪费地方了，而且在北方是很少用到阳台的，阳台的利用率在国外也不是很高。现在是学习型的社会，随着现在时代的进步电脑很普及，每个家庭都会有很多台的电脑还有电视，所以卧室可以适当增加学习空间。另外就是洗衣空间，在美国很多家庭都有洗衣空间，里面有洗衣机、干衣机，干衣机在国外都是非常的普及，但是在国内人家根本不用。再就是门厅，档次不是很高的小区做一个小的门厅，里面可以放上门镜系统，在这个小的门厅里面可以设计上很多东西，这样的话对于节能也是非常好的。

  另外就是窗户，现在建设设计业当中，窗户设计问题常多的，一个就是窗户普遍都很大，所以非常不利于节能。要节能的话，最好是减少窗墙壁，另外一个就是虽然现在窗户很大，但是可开启的比较小。还有擦玻璃的时候很困难，现在的楼是越来越高，任何一家家政公司的家政人员做什么活都可以，就是不管擦玻璃，因为楼层太高，害怕出现安全问题。还有一个问题就是不安装纱窗，特别到热天的时候苍蝇蚊子是非常多的，现在老百姓家的窗户有很多都是外开窗，纱窗是非常难装的，如果厂家不装好，老百姓想装是非常的困难。但是国外的是不一样，像美国就非常的方便。

  还有就是窗户的隔声性能，现在隔声是一个很突出的问题，包括外墙的隔声都需要提高。低碳经济时代，在建筑造形当中有很多多余的造形，其实这些造形是可以取消。每个小区都有那么多框架，其实就是装饰品，我觉得没有什么意义，也不好看。

  低碳经济时代，有条件的新建项目应考虑将节能目标放到第一位。我们应该走到第一步节能30%，第二步节能50%，第三部节能65%，第四部节能70%。

  我的想法是为了提高住房的耐久性。我们要提出一些新型的东西。风荷载南方地区住宅建设结构的主要荷载。雪荷载北方地区住宅屋面的住宅荷载。如采用重现期更长的最大风压或雪压，能形成项目新的“卖点”。还有一点是应注重提高抗震性能：“5.12”汶川特大地震发生后，居民更加关注住宅的抗震性能。

  三、从设备设施配置入手提升低碳经济时代的住宅品质

  现在到全国各地都可以看到很多项目，很普及，有好多的住宅都设计好多个卫生间，但是没有热水供应，这个完全是一种浪费。我觉得有那么多卫生间还不如用太阳能热水器、电热水器。还有一个就是现在的密封性能好的高档节能门窗，只有同时配备室内的新风系统，才能真正达到节能目的。 还有一个就是住宅的电梯问题，建设高层住宅每个单元至少安装一台能够进出担架的电梯。

  太阳能热水系列，安装零乱则影响景观。我们做到太阳能热水系统与建设一体化，才有利于大面积推广。另外一个就是垃圾回收，瑞典的垃圾分的比较细。垃圾回收和利用存在巨大潜力，大企业可准备进入这一新的领域。国外很多大企业都在介入垃圾收集这个领域。

  现在出现最多的就是楼房渗水的问题。这个必须要解决，解决最重要的就是要选择可靠的建筑商。另外一定要防止假冒伪劣的产品进入市场，要找可靠的施工队伍，特别要防止低价恶性竞争。低碳经济时代应尽快淘汰毛坯房。

  五、从室外景观环境建设入手提升低碳经济时代的住宅品质

  我们国内在景观环境设计上，就是大量的制造人工环境，像这些树的建造根本就没有什么必要。但是瑞典有一个小区，这个小区已经成了我们的样本，来参观的人络绎不绝，完全都是自然生态，像农村的田园风光。

  六、从小区物业管理入手提升低碳经济时代的住宅品质

  朗诗的物业管理是实现住宅高品质的保证，这个是武汉的项目，这个开发商是一个生物学家，他就用到了这个技术，保持水的洁净，做得非常好。

  童老师从20世纪80年代初着手住宅商品化研究，历任建设部住宅产业化促进中心副主任，中国房地产研究会副会长、房地产协会副会长，曾多次参与国家房改政策的研究和制订，是国家房改方案的起草人之一。90年代参与2000年国家小康住宅科技项目，任产业政策组组长。主持完成了“跨世纪中国住宅产业政策的研究”、“完善经济适用住房政策的研究”等重要课题。

  接下来我们有请今天第三位演讲嘉宾：有请中国建筑科学院研究院研究员中国建筑科学院研究院研究员，中国施工管理协会信息化工作主任委员、建设部信息化专业委员会副主任、中国工程装饰协会总顾问。黄如福主任。他演讲的题目是：建筑业企业面临的危机和应对策略。大家掌声欢迎！

  我讲的主题是“战略思维、智慧转型”，在这个主题下面有这样几个小标题：一是什么是转型，二是企业要转型，三是企业如何转型，四是施工企业转型的主要任务是什么。

  1、经济转型。经济转型指的是一个国家和地区的经济结构和经济制度的转变。是经济体制的更新，支柱产业的替换，经济增长方式的转变，经济结构的提升，是由量到质的转变。我们以前做的是量，现在更应该注重在质量方面。

  2、产业转型。包括产业升级和产业结构调整，产业升级包括产品升级、功能升级、价值链升级，从粗放型转向集约型的升级，我们施工企业是一种粗放的管理型的企业，粗放型的企业，所以我们现在应该向集约型转变。产业转型是指从低附加值转向高附加值，从高能耗、高污染转向低能耗、低污染，这是展业转型。

  3、企业转型。是指企业的经营方向、经营方式以及相应的组织、资源配置方式的整体性转变，是企业重塑竞争优势、提升社会价值，达到新的企业形态的过程。而且最重要的转型是我们自己企业本身的转型，这个是非常关键的。

  任何一个国家都可能面临转型，企业为什么要转型？我认为我们企业面临各个方面的挑战，最大的挑战对我们施工企业和建筑企业来说：

  1、全球经济对我们的挑战。也就是说什么是全球经济？哪一个地方有肉，只要你闻到一点血腥味，你可以不分地域、国界的奔向那个地方争夺，这是国际性的竞争。经济劝酒化正在成为世界经济不可逆转的发展趋势。但是目前我们的国家产业的集中度低，具有国际竞争力的跨国的龙头企业，为什么前面我们就用了这些中铁两个难兄难弟在国际上招标，但是其他的很多地方或没有说，比如其他的非洲问题。这种龙头企业和国际市场占有的层次比较低，企业的结构不合理，行业内大中小企业配置不合理，没有形成合理的分工协作关系。企业的生存的效率受国家宏观政策、行业政策的影响比较大。建筑企业落后生产率和产值利润率比较低，资本不够，实力不够，价格的竞争水平低，建筑市场部规范，法规制度不够完善，现行法律法规对建筑市场的主体违法行为界定不清、定性不准、执法效率弱，在经济全球化竞争中，我们将又一次面临小米加步枪对飞机大炮。国际上一些大型的企业，国际上一些知名的企业，我们还有很大距离，这些企业早已经转型完成了，是一个全球经济对我们施工企业，对我们建筑企业的冲击，对我们建筑企业的挑战。

  2、知识经济对我们的挑战。在知识已经成为创造产品附加值的重要手段和促进经济持续发展的主要动力。随着知识经济的到来，知识经济的核心是人力资源、研究开发、创新能力和科学技术等，因此国际上一些先进企业已经讲他作为先进生产力正在被大力的开发。而我们的祖国的施工企业、技术研发，整合、应用新技术的能力还不够，建筑业的总产值来自科技方面的年平均贡献率仅为14.6%，比起国际上一些先进的企业，我这个数据现在好象不太对，至少是30% 以上，这个是先进国家，就是说科技对他生产力的贡献，我们国家只有14%多。另外我们国家劳务用工人员素质普遍的比较低，90% 的人没有经过正规的技能培训，性不成一个真正的产业工人群体。我今年到澳大利亚考察的时候，我们国家的工人培训制度在澳大利亚还有，你要达到什么等级必须经过培训才可以到那上岗，但是我们国家反而把这一种制度取消了，你只要是今天同农村出来之后，马上可以到工地上干活，这样的情况普遍都是。高层次的复合型的管理人才更是缺乏，尤其是懂得国际目前管理的人才奇缺。比如我们的中铁应该来说就是其中一个非常重要的一个例子。我国传统建设施工企业来说，这对我们来说应该是一个非常严峻的考验。

  3、信息技术对我们的挑战。我认为这三点是对我们施工企业、建筑企业最大挑战，信息技术随着信息化的到来，信息的应用将像电煤一样渗透到社会生活每一个角落，我们企业更如此。国际上先进企业大量开发应用信息技术，助力企业转型。信息技术可以做的什么：

  一是企业数字化、低成本运作，通过企业数字化将人们的手与脑从大量重复性的劳动当中解放出来，将由计算机网络承担，数字化可以节约大量人力、物力，并能够极大提高业务处理速度和效率，这是第一个企业数字化。

  二是组织网络化，虚拟化运作，这是我们现在都说打造一个虚拟企业，现在企业和企业之间的竞争不是单个企业和另外一个企业的竞争，而是一个企业的供需链和另外一个企业的供需链的竞争，就是看你有没有好的上游企业，你有没有好的下游，就是就是劳务分包和专业分包，如果你都比别人优秀，那你这个企业的竞争力一定是比别人更加优秀，这个就是你的上游和下游构成一个虚拟企业。现在企业组织网络化进行虚拟化运作。传统的尤其是我们在组织架构上，传统的公司组织体系是一种金字塔似的架构，随着我们企业的人越来越多，组织管理层次越来越多，因我们在人管理的时候，管理学一个人管七个人的限制，你不得不加大管理层次。现在变成了有了信息化，企业的组织体系变成一张网，公司的领导、员工、战略合作伙伴，你的外部合同员工，你的供应商、分包商、客户都是这个网上的一个节点，都是这个网当中的节点，或者是某一个环节。他们可以相互的依存，他们也需要相互依存。可以在这个网当中随时随地的工作，你可以把这个节点带到国外，出差的时候到国外打开这个网就可以在网上工作，完成这个企业的协同工作配合。

  三是管理的集约化，分布式运作。施工企业有一个特点点多面广线长，施工企业分散型的企业，是一种分布型的企业，如何实现集约化管理，其中我们这一点在传统的管理手段当中是无法解决的，有了信息技术，这一个问题迎刃而解。我们这样的，有了信息化之后，我们随时能够与第一线，与生产基层组织及时的取得联系，可以实现组织的分散运作，集中决策，集约化管理，这是信息化给我们带来的第三个方面的好处。

  四是标准化管理，高效率运作。比如说中建制定“十二五”战略的时候，定位在专业化、区域化、标准化、信息化、国际化，这是“十二五”中建的发展战略，而且把这个信息化放在标准化之后，那就是企业要实现标准化管理，首要任务是项目管理的标准化。我们施工企业是一种项目管理型的企业，承接一个项目我们派一个组织去完成这样一个项目，那我们管理的核心是什么？项目管理，之所以在“十二五”当中打造这样一个战略体系，那么这样的一个战略体系，企业里面可以把重复性的流程经过梳理、优化、再造以后通过计算机固化下来，大家都按照这样的一个流程，按照这样一个制度去做，谁来做，任何人做都是一样的，打造的各就是麦当劳、肯德基的模式。然后我国施工企业，不少企业管理的信息化，在当前这样一种形势下面，一些先进的企业都在极其重视的情况下面，我们不少施工企业显得的那么漠然，对信息化这一块，这是我不太理解的。建筑施工企业处在这种内外环境异常复杂，市场变化频繁，竞争日趋激烈的环境下，要想凭借某个固定不变的战略和组织形式，长期立足于波涛汹涌，暗礁纷呈的市场已是不可能的。中铁建应该说在我们国家是相当优秀的企业，但是在国际上为什么出现这个问题，我们不知道建筑市场存在这样的暗礁，我们一定要打造我们的内功，站好马步，我们转型的原因不外乎这样五个方面的原因：

  1、应对市场，谋求发展。随着我国市场化程度的不断提高，市场格局变更，以及行业内企业巨头和新型业务的模式出现，企业通过寻找新的业务领域，或者产品和经营模式的差异化，这我们现在提倡是什么，差异化竞争，谋求出路和发展。

  2、探索新的途径，谋求扩张和盈利。在公司的规模、市场份额已经达到一定的程度的时候，公司发现区域创收的水平、利润并不令人满意，这时候企业会转型，放弃一些低端产品，转向高端产品或具有创新性、差异化的产品，或者是专注于某些快速成长的市场。

  3、调整结构，优化布局。为了摆脱企业高产值、低效益、低收入困境，企业一般的会从三个方面进行产业结构的调整，提升企业竞争力。一是从企业自身优势产业结构来抓起，做强做精你的主业，实现快速发展，刚才提到做蛋糕的问题，一个把蛋糕做大，同时把分蛋糕的机制要建立起来，这两个必须要同时来做，才能够实现企业的快速发展。二是从政府投资结构变化和建筑市长的调整等实际情况出发，确定我们调整方向，进行产业结构的调整，比如现在基本建设，国家投资了四万个亿，但是我们投资在哪一些方面，现在能源投资比例加大。应该根据政府的政策，根据行业的调整，政府投资的主要倾向放在什么方面，我们应该跟着这个走。三是要介入资本运作市场，打造具备承接技术要求高、施工难度大，有影响力的标志性建筑工程实体能力团队，从高端抓产业结构的调整。我认为产业结构的调整不外乎这三个方面可以着手。

  4、调整经营管理，增强企业活力。经营管理包括组织机构、经营机制和管理机制三个方面，那么这三个方面组织机制的创新有利于增强企业发展的动力，经营机制的创新有利于激发企业活力，管理制度创新有利于壮大企业实力，之所以在经营管理上我

  们一定要从这三个层面来入手。调整经营管理最重要落实到什么东西，强化战略管理、风险管理、留住人才、优化再造业务流程、突出资金管理、深化成本管理、落实项目管理、加强合同管理，严格联营承包管理，坚持绩效考核，打造企业文化，提高执行力，是我们企业转型的核心内容。

  5、为生存发展，谋求生路。这个原因看来有点悲壮，实际上在我们施工企业当中，在我们建筑领域当中每年都会出现这样的情况，有很多企业是生活的非常艰难，据不完全统计每年有400多家施工企业倒闭，这个东西就是一些企业背负着高额债务，困难，融资困难，企业的运转艰难，如何求得生存和发展，企业必须在长期的规划和眼前的生存之间寻找一条出路。

  不同的企业有不同转型要求，现在转型迫切性最高、面临的情况最复杂、难度最大的是施工企业，施工企业如何转型首先要有战略思维，明确转型的方向、目标、任务，把握转型的原则。其次要制定转型推动转型的企业发展战略。首先要制定转型战略，然后要制定推动转型的企业业务发展战略，最后必须把握转型的时机，转型不仅要求企业具备内在条件，而且还会受到外界环境的影响，要审时度势，要寻找合适的时机。

  1、认识理念，认识决定行为，如果没有真正的认识就不会有科学的理念，更不会也统一科学的行动。

  2、业务定位，企业转型何方，把自己的定位在什么业务领域或位置，转型后的业务与企业自身已有成熟的业务、平台，如何对接和协同，你原来的那一套平台，原来的市场怎么对接好这是非常重要的。如何对接和协同，既要保证原有业务的平稳外延，又要保证有一定差异性，这是一个值得深思的问题。

  3、人力资源，干什么事都需要人，企业转型需要称职的人才能够顺利转型，转型后需要称职的人去组织实施，否则什么都是空谈，施工企业目前绝大多数员工都面临着技术、观念、思维等方面的挑战。很多人在这个方面应该来说是受到挑战的，转型